Een klant heeft voor zijn tienerzoon twee kaarten gekocht voor de wedstrijd Ajax vs NAC via Viagogo. Bij aankomst bij het stadion bleek het niet mogelijk om met deze kaarten binnen te komen. Ondanks herhaaldelijk contact via e-mail, telefoon en Twitter heeft de klant geen reactie ontvangen van Viagogo.
Ook paar weken geleden mij tiener zoon has 2 kaarten voor deze wedstrijd gekocht.
Zondag mag niet de stadium binnen met viagogo kaarten.
Wij heb contact opgenomen met viagogo via email, telefoon en twitter, niks gehoord.
Als onze zoon krijgt zijn geld terug.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
