Een klant heeft twee tickets gekocht voor een concert van The Lumineers, waarbij de zitplaatsen 73 euro per ticket kosten. Na aankoop ontdekte de klant echter dat er geen zitplaatsen beschikbaar zijn op de locatie van het concert, terwijl hij in totaal 193 euro heeft betaald.
Ik heb zojuist twee tickets gekocht voor de lumineers, zitplaatsen waren 73 euro per ticket.
Ik zie net op de site waar het concert word gegeven dat er helemaal geen zitplaatsen zijn.
Ik heb er in totaal 193 euro voor betaald
Ik wil mijn geld terug.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
