Nathanvdende op 16 november 2016 over Viagogo in de categorie Kaartenverkoop
Een klant heeft op 7 september drie kaartjes gekocht voor de wedstrijd AC Milan-Inter, maar ontving op 15 november een bericht dat de kaarten niet beschikbaar zijn. Na het kiezen voor nieuwe kaarten heeft de klant geen verdere communicatie van Viagogo ontvangen, terwijl de reis op 18 november aanstaande is.
Ik heb op 7 september 3 kaartjes gekocht voor Ac Milan-Inter. Alleen heb ik gisteren op 15 november een mail gekregen met de melding dat de kaarten niet beschikbaar zijn en dan ik kon kiezen voor nieuwe kaarten of terugbetaling. Nu heb ik gekozen voor nieuwe kaarten alleen heb ik verder niks meer gehoord van viagogo. Ik vlieg al 18 November dus er is niet heel veel tijd meer.
Als ik kaartjes heb voor de wedstrijd AC Milan - Inter
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Viagogo
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Viagogo nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
