Klacht: aankoop niet bevestigd wel geld afgeschreven

klaasea op 15 augustus 2017 over Viagogo in de categorie Kaartenverkoop

Viagogo klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Viagogo
Categorie Kaartenverkoop
Status Open
Datum 15 augustus 2017

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik wilde drie kaarten kopen voor Andrea Bocelli op 30 juni 2018 in keulen alles ingevuld creditcard. alleen om te bevestigen moet je email nog invullen dit heb ik niet gedaan omdat op het laats zag ik dat er 150 euro aan kosten bij kwamen. Op een duitse site de kaarten voor het zelfde bedrag plus 15 verzendkosten. worden binnen drie dagen ook op gestuurd en niet een week van te voren.

Gewenste Oplossing:

Aankoop annuleren en geld terug. ik heb een foto gemaakt van het scherm waarin je kunt zien dat ik niet bevestigd hebt het staat nog in het rood.

Beoordeling 3/10 star-2 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM