Klacht: Aankoop kan niet ongedaan worden gemaakt

thsvnlwn op 19 juni 2019 over Viagogo in de categorie Kaartenverkoop

Viagogo klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Viagogo
Categorie Kaartenverkoop
Status Open
Datum 19 juni 2019

Een consument heeft impulsief drie tickets gekocht voor een concert via Viagogo, maar wil deze aankoop annuleren. Volgens de website van Viagogo is annuleren niet mogelijk, en de consument vindt de hoge prijzen en extra kosten voor gebruiksgemak onterecht en beschouwt dit als diefstal.

Mijn Klacht:

Ik heb zojuist in een impuls 3 tickets gekocht voor een concert, maar ik wil dit ongedaan maken. Volgens de website van Viagogo is dit niet mogelijk.
Ze rekenen een 3x zo hoge prijs voor een ticket nog eens de ticketprijs extra als bijdrage voor gebruiksgemak. Ik noem dit pure diefstal.

Gewenste Oplossing:

Volledige terugbetaling.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM