Terug

Klacht: 7 tickets niet ontvangen

oling op 10 april 2017 over Viagogo in de categorie Kaartenverkoop

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Viagogo
Categorie Kaartenverkoop
Status Open
Datum 10 april 2017

Een klant heeft op 31 oktober 2016 twee keer zeven tickets besteld voor een voetbalwedstrijd, maar heeft slechts één set tickets ontvangen. De andere bestelling is niet geleverd, ondanks dat de status in het account nog steeds als bevestigd staat. De klant heeft meerdere keren geprobeerd contact op te nemen met Viagogo, maar heeft geen reactie ontvangen, wat heeft geleid tot extra kosten voor het kopen van tickets ter plaatse.

Mijn Klacht:

Ik heb 2x 7 tickets besteld (op 31-10-2016) voor de wedstrijd Porto vs Os Belenenses van afgelopen zaterdag, 08 april 2017 18:15u. Ik heb 1x 7 tickets ontvangen voor ons vertrek naar Porto. De andere bestelling (Bestellingsnummer 8003483) heb ik niet ontvangen en is ook niet afgelopen weekend afgeleverd op ons verblijfadres.
In mijn Viagogo account is de status (nu nog) steeds als bestelling bevestigd. Hierdoor hebben we extra kosten moeten maken om ter plaatse nog 7 kaarten extra aan te schaffen.

Ik heb de 3 dagen voor het evenement diverse malen contact gezocht met Viagogo, kan helaas enkel via mail, maar geen enkele reactie terug mogen ontvangen. Ronduit belachelijk dat niet de moeite is genomen om te reageren. Wij betalen voor een kaart al €40,- meer dan een kaartje welke je bij het stadion kan kopen, en dan nog gaat het fout.

Gewenste Oplossing:

zeer spoedige terugbetaling van €402,98 en welgemeende excuses!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Viagogo

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Viagogo nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Viagogo

Alle klachten over Viagogo →

Vergelijkbare klachten in Kaartenverkoop

Alle klachten in Kaartenverkoop →
Meld uw Klacht over Viagogo
Zo werkt het