Josanne Edwards van Muyen op 10 februari 2017 over Viagogo in de categorie Kaartenverkoop
Een klant heeft kaarten besteld voor een concert en is verrast door de hoge administratiekosten van 55 euro die in de bevestigingsmail zijn vermeld. Daarnaast maakt de klant zich zorgen over het ontvangen van de tickets, die pas drie dagen voor het evenement zouden aankomen, en ervaart problemen met het bereiken van de klantenservice van Viagogo.
Ik heb net kaarten besteld voor John Mayer 02 mei in Ziggo Dome. In mijn bevestigingsmail stond dat ik 55 euro administratiekosten moet betalen en de tickets uiterlijk 3 dagen voor het event in mijn mailbox terechtkomen!! Dit vind ik ronduit belachelijk en ik ben in paniek.
Ik kan Viagogo nergens bereiken, ik kan geen mail vinden en geen telefoonnummer. Het telefoonnummer is niet in gebruik krijg ik te horen.
Ik wil het betaalde bedrag van 270 terug!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
