Klacht: 30 euro per ticket extra in rekening gebracht

yvonnesmith op 27 februari 2017 over Viagogo in de categorie Kaartenverkoop

Viagogo klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Viagogo
Categorie Kaartenverkoop
Status Open
Datum 27 februari 2017

Na de aankoop van drie tickets voor 85 euro, ontdekte de klant dat er per ticket een extra kostenpost van 30 euro in rekening werd gebracht. Bij het ontvangen van de bevestiging in pdf-formaat stond er een totaalbedrag van 54 euro vermeld, wat verwarring veroorzaakte over de werkelijke prijs. De klant verzoekt om telefonisch contact voor verduidelijking.

Mijn Klacht:

na afronding van de bestelling van drie kaarten voor 85,- euro kwam er een addertje onder het gras tevoorschijn. per ticket moest ik nogeens 30,- euro extra betalen. nadat ik de pdf print had ontvangen blijkt daarop het bedrag van 54,– te staan? wat is nu de echte prijs en ik zou graag telefonisch contact met u willen hebben.

Gewenste Oplossing:

tevreden ben ik als er per transactie 30,0- euro in rekening wordt gebracht, dat vind ik redelijk. graag zou ik telefonisch contact willen hebben om zeker te weten dat deze kaarten okay zijn! ik ga ze namelijk cadeau geven aan mijn zusjes en het zou toch wel heel erg vreemd zijn als het niet klopt.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Reactie van de melder van de klacht yvonnesmith

9 jaren geleden - de tickets zijn op verkeerde naam gesteld

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM