Klacht: Wil van kaart af en geen abonnement

Ronnie Stamps op 12 april 2018 over Viabuy in de categorie Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Viabuy
Categorie Algemeen
Status Open
Datum 12 april 2018

Een klant heeft een Viabuy-kaart aangevraagd, maar ontdekt dat er extra kosten aan verbonden zijn die niet duidelijk op de website stonden vermeld. Deze situatie is problematisch voor de klant, die zich in een WSNP-traject bevindt en vreest voor mogelijke financiële gevolgen. Pogingen om contact op te nemen met het bedrijf blijven zonder reactie.

Mijn Klacht:

Heb een via buy card aangevraagd maar nu blijkt dat er extra kosten bijkomen en dit stond niet duidelijk aangegeven op de site.
Ik zit in wsnp traject en heb de kans er uit gegooid te worden als ik hier niet zsm vanaf kom daar dit een nieuwe schuld dan zou zijn! Heb desbetreffende bedrijf gemaid
Maar reageren nergens op.

Gewenste Oplossing:

Wil graag per direct van de via buy prepaid card af zonder bijbehorende kosten

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM