Mijn Klacht:
Viabuy houdt een bank overboeking van bijna 1000 EURO tegen. Dit duurt nu al drie weken.
Mails hierover worden niet beantwoord. Die 1000 ben ik dus gewoon kwijt.
Gewenste Oplossing:
Geld en excuses
Een klant van Viabuy meldt dat het bedrijf een bankoverboeking van bijna 1000 euro al drie weken tegenhoudt. Pogingen om contact op te nemen via e-mail blijven onbeantwoord, waardoor de klant zich zorgen maakt over het verloren bedrag.
Viabuy houdt een bank overboeking van bijna 1000 EURO tegen. Dit duurt nu al drie weken.
Mails hierover worden niet beantwoord. Die 1000 ben ik dus gewoon kwijt.
Geld en excuses
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM