Een klant van Viabuy heeft een incasso ontvangen van Intrum Justitia voor een bedrag van 130 euro, terwijl hij de card nooit heeft geactiveerd en slechts 90 euro heeft gestort. De klant is van mening dat hij niet hoeft te betalen, omdat hij geen gebruik heeft gemaakt van de card.
Ik krijg een incasso van Intrum Justitia dat ik 130 euro moet betalen heb de card nooit geactiveerd en 90 euro gestort ik zal niet betalen wan ik heb er niets mee gedaan
Ik ben tevreden als ze mijn niet meer lastig vallen met een in casso
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
