Mijn Klacht:

Ik heb een viabuy card…en al een aantal keren geld via ideal overgemaakt. Nu wilde ik weer €50 euro op de kaart bijschrijven en tot mijn verbazing werd dit vast gehouden om dat er een wettelijk verificatie gedaan moest worden. Ik moest een ID scannen en nog wat bewijs dat ik de persoon was…na dit alles gedaan te hebben kreeg ik een bericht dat het niet voldoende was en heb toen nog een bewijs gestuurd.
Na een aantal mails gestuurd te hebben werkt mijn mobiele viabuy app niet meer en moet ik mijn inlog gegevens nakijken…..geboorte datum, kaartgegevens…krijg ik weer een melding dat mijn gegevens niet kloppen. op de website kan ik ook niet inloggen …ik krijg een 404 foutcode…..ik kan nu niet meer bij mijn geld komen, en niet meer inloggen…wachtwoord vergeten optie kan ook niet….

help….Baba Baldeh

Gewenste Oplossing:

als ik weer gewoon over mijn geld kan beschikken dat op mijn kaart staat