Klacht: Van level 1 naar level 2

Gialt op 11 november 2016 over Viabuy in de categorie Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Viabuy
Categorie Algemeen
Status Open
Datum 11 november 2016

Een gebruiker van Viabuy ervaart problemen met het verhogen van zijn accountniveau van level 1 naar level 2. Ondanks het indienen van documenten ontvangt hij geen reactie van het bedrijf, waardoor zijn geld vaststaat zonder duidelijkheid over de duur.

Mijn Klacht:

Jammer van via buy dat ze geen enkele reactie geven op wat voor document ik ze ook stuur om mijn level te verhogen, had voor level 1 te veel geld gestort en staat nu vast voor hoe lang ? geen idee

Gewenste Oplossing:

als level 2 geactiveerd wordt

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM