Mijn Klacht:

Ik heb 1000 euro op mijn kaart gestort. Ik kreeg bericht dat mijn gestorte geld ”geparkeerd” is omdat ik mijn level moest verhogen van Level 1 naar Level 2. Dit heb ik gedaan door de benodigde documenten op te sturen. Ik heb een bevestiging gekregen dat ze de documenten hadden ontvangen. Nu zit ik al meer dan een week te wachten op het moment dat mijn geld wordt vrijgegeven. Dit is tot op heden niet gebeurd. Inmiddels al zes keer een mail gestuurd waarbij ik eenmaal een reactie kreeg dat door drukte ”alles” langer duurde dan normaal.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden wanneer ik over mijn EIGEN GELD kan beschikken.