Mijn Klacht:
Ik heb 3 keer een mail gestuurd en krijg geen antwoord.
Gewenste Oplossing:
IK wil informatie over een mogelijke boete bij het opzeggen. Hoe hoog is de boete en ik wil dat ze mij en herroepingsformulier toesturen.
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳
Wacht op reactie
Een klant van Viabuy heeft herhaaldelijk geprobeerd contact op te nemen via e-mail om zijn creditcard tussentijds te annuleren, maar ontvangt geen reactie op zijn verzoek. Ondanks drie verzonden berichten blijft de klant zonder antwoord.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
