Klacht: storting via sigen rek

makintoss12 op 15 november 2017 over Viabuy in de categorie Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 5.0/10 ★★★☆☆
Bedrijf Viabuy
Categorie Algemeen
Status Open
Datum 15 november 2017

De klager heeft herhaaldelijk geprobeerd geld over te maken naar zijn Viabuy-rekening, maar ondervindt problemen bij het invoeren van de gegevens. Daarnaast heeft hij een lening aangevraagd, maar ontvangt geen reactie op zijn berichten. De klager vraagt om een oplossing en meer communicatie van het bedrijf.

Mijn Klacht:

geachte ik probeer al dagen geld naar jullie over te schrijven via mijn rek nr doch als ik alle cyvers intoets gebeurd er niets ik heb welbancontact ook had ik gevraagd om 3500eu te lenen maar helaas er komt op jullie kaartnr niets op.Kaartnr 5545912051066162 verificatienr 983987 ik heb ook een nr 392412595 en ticket nr 201711051602003 iban de7170011110XXXXX18746 als ik jullie een bericht stuur krijg ik niets terug;de eerste aanvraag werd gedaan met account [email protected] nadien en nu nog werk ik met [email protected] laat mij toch iets weten

Gewenste Oplossing:

niet de reden is als ik jullie een bericht stuur om vragen te stellen sturen jullie mij niets terug

Beoordeling 5/10 star-3 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM