Een klant heeft op 3 februari documenten, waaronder een kopie van zijn identiteitskaart en Mastercard, ingediend bij Viabuy, maar is nog steeds geschorst. Ondanks het voldoen aan de verzoeken van het bedrijf, heeft hij geen oplossing ontvangen.
mij is gevraagt om foto kopie vaan id kaart of paspoort en van mij mastercard dat alles heb ik gedaan maar ik ben nog geschorst in gestuurt 3 feb
als dit is opgelost
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
