Een klant van Viabuy heeft onduidelijkheid ervaren over de kosten van een prepaidkaart. De klant was in de veronderstelling dat het gebruik van de kaart gratis was en heeft daarom de kaart niet geactiveerd. De klant vraagt zich af of de kaart teruggestuurd moet worden, aangezien deze niet nodig is.
I read rong i not se it cost monny to have i read it wass fore free ther fore i not aktivate the card so shoud i send the card back becurs i dont need it
I dont now wat that mean
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
