Mijn Klacht:

Enkele jaren geleden een bericht op Facebook gezien over deze via buy prepaid card.
Ik denk nou dat is mooi aanvragen.
Tijdens de aanvraag toen niks over kosten gezien en ook niks over jaarlijkse kosten.
Aanvraag ging goed en had de kaart denk ik binnen 2 weken. Heb er jaren plezier van gehad.
Tussen tijds wel problemen gehad met adres wijzigen en het wijzigen van telefoon nummers.
Maar goed daar kon ik mee leven. Totdat.;
Ik vorige week een mail stuurden dat ik van mijn kaart af wil nadat de ideall kosten wederom weer gestegen waren en ook de betalingen met pay safe kaart. Volgende dag een mail terug gehad met de vraag of ik met het geregistreerde email deze aanvraag opnieuw wilde doen. Dit terwijl ik het email adres gebruiken die bij hun bekent was en ook in mijn account stond. Dit aangegeven in de mail maar toch was dit een probleem. Dus heb me oude email gebruikt voor deze aanvraag. Volgende dag weer een bericht terug gekregen.
De opzegging van de kaart was mogelijk mits er 10 euro op de kaart. Dus ik me kaart opwaarderen kon uiteraard alleen maar met 30 euro. Transactie geslaagt saldo 0,67.. Hebben ze 28 euro aan jaarlijkse kosten ervan af gehaald.
Er is nog nooit een bedrag af gehaald door viabuy dus dit kwam natuurlijk als een verassing.
Ik ga er natuurlijk geen geld meer opstorten, hoeveel halen ze er nog van af.
Maar ik zit dus nog steeds met die kaart.
En heb geen zin om steeds maar weer die kosten te betalen.
Uiteraard viabuy een mail gestuurd maar nog geen reactie.

Gewenste Oplossing:

Het opheffen van de prepaid card