Klacht: oplichting

mc1990 op 27 juli 2017 over Viabuy in de categorie Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Viabuy
Categorie Algemeen
Status Open
Datum 27 juli 2017

Een consument heeft geen kaart besteld of ontvangen van Viabuy, maar ontvangt toch betalingsherinneringen en dreigementen van een incassobureau. Ondanks herhaaldelijk aangeven geen relatie met het bedrijf te hebben, wordt de consument verzocht aangifte te doen van identiteitsfraude, terwijl de consument van mening is dat Viabuy zelf de fraude pleegt.

Mijn Klacht:

Geen kaart besteld en ook niet ontvangen. Sturen betalingsherinneringen en dreigen met incassobureau. Heb duidelijk gemaakt dat ik niets met hun te doen heb, maar ik moet volgens hun aangifte doen van identiteitsfraude. De enige die fraude pleegt zijn zij zelf!

Gewenste Oplossing:

Wanneer ze ophouden met dreigen en mijn gegevens compleet verwijderen en geen kosten moet betalen voor iets waar ik niet om gevraagd heb.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM