Een klant heeft op 14 oktober een kaart besteld bij Viabuy, maar deze nooit ontvangen. Ondanks herhaalde e-mails waarin de klant aangeeft de kaart niet nodig te hebben en niet te willen betalen, blijft het bedrijf herinneringen sturen voor een bedrag van 89,90 euro.
ik heb op 14 okt ee kaart besteld ik heb de kaart nooit ontvangen nu heb ik op 1 nov een mail gestuurd omdat hun herinneringen sturen dat ik 89.90 moet betale .. heb al 5x een mail terug gestuurd dat ik dat niet ga doen omdat ik de kaart niet nodig heb..
als ik niks hoef tebetalen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Viabuy
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Viabuy nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
