Klacht: Onverwachte kosten

Brigitte Knor op 27 mei 2017 over Viabuy in de categorie Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Viabuy
Categorie Algemeen
Status Open
Datum 27 mei 2017

Een klant heeft ervaren dat er onverwachte kosten verbonden zijn aan het gebruik van Viabuy, waaronder een verplichte storting van negentig euro en drie lidmaatschapsjaren van dertig euro per jaar. Deze kosten werden niet vooraf gecommuniceerd, wat leidde tot de beschuldiging van oplichting.

Mijn Klacht:

Je wordt onaangenaam verrast als je tot de ontdekking komt dat je verplicht bent om negentig euro op de rekening te storten. Ook komen daar opeens drie lidmaatschapjaren bij, van 30 euro per jaar die je ook ineens moet voldoen. In het begin wordt hier helemaal niets over gezegd. Dus in totaal ben je dan 200 euro kwijt. Dit is oplichterij!

Gewenste Oplossing:

Ik wil het lidmaatschap per direct opzeggen zonder allemaal gedoe.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM