Een consument heeft onterecht te maken gekregen met een schuldvordering van 130 euro van Viabuy. Hij ontving meerdere telefoontjes en een sms over een vermeende achterstand, terwijl hij geen relatie heeft met het bedrijf en de vermelde achternaam niet de zijne is.
Ben nu al twee keer gebeld door een nummer uit Alkmaar met het verhaal dat een achterstand heb van 130 euro door ViaBuy, maar ik heb hier helemaal niets mee te maken. Ook is mijn achternaam niet de achternaam die vermeld wordt. Ik kreeg zojuist ook al een sms om dit geldbedrag te betalen.
Ik ben pas tevreden zodra ik niet meer gecontacteerd wordt en men inziet dat dit onterecht en nep is.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
