Een klant van Viabuy heeft te maken met een onterechte aanvraag van een kaart op zijn naam, gedaan door een derde partij. De klant wordt nu geconfronteerd met een betalingsverplichting van 90 euro en kan de kaart niet opzeggen, terwijl er ook sprake is van mogelijke incasso. De klant heeft nooit interesse gehad in deze kaart.
Er is door iemand anders een kaart op mijn naam aangevraagd en nu word ik gedwongen om 90 euro te betalen en kan ik het niet meer opzeggen,
Nu momenteel word der gesproken over een incasso,
Ik heb nooit die kaart gewild.
Als het opgezegd word,
Want ik heb het ten eerste niet zelf aangevraagd en ten tweede ik heb het geld er niet voor!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
