Klacht: Ongevraagde creditcard ontvangen

Florine13 op 21 mei 2017 over Viabuy in de categorie Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Viabuy
Categorie Algemeen
Status Open
Datum 21 mei 2017

Een consument heeft ongevraagd een nieuwe creditcard van Viabuy ontvangen, terwijl er geen aanvraag is gedaan. Eerder heeft de consument al soortgelijke ervaringen gehad en meerdere e-mails gestuurd zonder reactie. De consument maakt zich zorgen over mogelijke onverwachte kosten en de bereikbaarheid van het bedrijf.

Mijn Klacht:

Ik heb een nieuwe kaart ontvangen van viabuy terwijl ik nooit iets heb aangevraagd! Ik kan mij hetinneren dat we 3 jaar geleden ook xoiets hadden, meerdere emails hebben gestuurd maar nooit iets gehoord.
Nu dus opeens weer een nieuwe kaart? Vertrouw het voor geen meter. Ze zijn slecht/niet te bereiken en ik ben erg bang voor onverwachte kosten. Ik weet niet welk rekeningnummer zij van ons hebben, maar ik hoop niets!

Gewenste Oplossing:

Ik wil iemand spreken die bevestigd dat wij geen gebruik hiervan maken en dat we nooit meer iets horen van deze partij!

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM