Een klant van Viabuy heeft een bevestiging ontvangen voor het opsturen van een kaart, ondanks herhaalde verzoeken om deze niet te ontvangen. De klant heeft twee keer een duidelijke e-mail gestuurd, maar heeft tot nu toe geen reactie ontvangen en voelt zich genegeerd.
Ik heb via email een bevestiging gekregen dat een kaart zou worden opgestuurd; en ik heb twee maal een duidelijke email gestuurd dat ik deze kaart niet ontvangen wil. Via e-mail heb ik nooit een antwoord gekregen. Tot nu toe werden mijn e-mails nog steeds genegeerd.
Als ik de bevestiging krijg dat ik deze kaart niet aankrijg.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Viabuy
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Viabuy nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
