Een klant heeft telefonisch contact opgenomen met Viabuy om zijn abonnement binnen de gestelde termijn van 15 dagen op te zeggen. Ondanks deze communicatie is de opzegging niet verwerkt, waardoor de klant nu een aanmaning van een deurwaarder ontvangt voor een bedrag van bijna €130.
Ondanks dat ik telefonisch contact heb gehad met Viabuy dat ik er vanaf wilde, dat was trouwens binnen 15 dagen, is het niet opgezegd en krijg vsn deurwaarder aanmaning om bijna €130 te betalen.
Wanneer onterechte bedrag van bijna €130 terecht wordt kwijtgescholden
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
