Een klant van Viabuy heeft een klacht ingediend over misleidende promoties. De klant had een kaart aangevraagd die als gratis werd gepromoot, maar moest in plaats daarvan 90 euro overmaken. De klant verlangt nu naar het opzeggen van de kaart en het terugkrijgen van het betaalde bedrag.
Ik heb ook een kaart aangevraagd. Er werd gepromoot met gratis. Klopt niks van. Moest 90euro overmaken nu staat er opeens geen geld meer op.
Wil me kaart opzeggen en me 90euro terug. Ics kaart is wel gratis !!
Wil me geld terug en kaart per direct opzeggen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
