Terug

Klacht: misleid door VIABUY

Osman073 op 09 maart 2016 over Viabuy in de categorie Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Viabuy
Categorie Algemeen
Status Open
Datum 9 maart 2016

Een consument voelt zich misleid door Viabuy na het aanvragen van een creditcard. Ondanks dat de kaart niet is geactiveerd of gebruikt, wordt er een bedrag van 90 euro geëist, dat inmiddels is opgelopen tot 130,03 euro, zonder duidelijke informatie hierover tijdens de aanvraag. Zowel Viabuy als het incassobureau blijven bij hun standpunt dat de betaling verplicht is, ondanks de wens van de consument om geen gebruik te maken van de diensten.

Mijn Klacht:

Ik ben misleid door VIABUY creditcard. Nadat ik mijn gegevens invulde ontving ik een credit card. nu blijkt zonder dat ik de kaart heb geactiveerd of gebruikt heb eerst een bedrag van 90 euro moet betalen, meteen wordt ook een incasso bureau er bovenop gezet. Er staat nergens aan de voorkant dat je dit bedrag moet betalen (bij aanvraag). Toen ik daarna meteen contact opnam en VIABUY en het incasso bureau dat ik geen gebruik wil maken van hun diensten bleven beide bedrijven er toch bij dat ik het bedrag moet betalen. Intussen is het bedrag nu 130.03. Ik vind dit onaanvaardbaar en wil het opgeven hebben.

Gewenste Oplossing:

verwijderen van de aanmaning en annulering ervan. tevens geen mails meer van viabuy.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Viabuy

Alle klachten over Viabuy →

Vergelijkbare klachten in Algemeen

Alle klachten in Algemeen →
Meld uw Klacht over Viabuy
Zo werkt het