Mijn Klacht:

Ik heb een viabuy card…en al een aantal keren geld via ideal overgemaakt. Nu wilde ik weer €250 euro op de kaart bijschrijven en tot mijn verbazing werd dit vast gehouden samen met de € 170 die er nog op stond !! Totaal € 420 om dat er een wettelijk verificatie gedaan moest worden. Ik moest een ID scannen en nog wat bewijs dat ik de persoon was…na dit alles gedaan te hebben kreeg ik een bericht dat het niet voldoende was en heb toen nog een bewijs gestuurd en eigenlijk alles wel wat er gevraagd werd id bankafschrift paspoort ziekenfonds pas alleen mijn vingerafdruk hebben ze nog niet. Maar voorlopig zie ik nu nog maar € 250 er op staan wat word vast gehouden en mijn saldo staat op nul. ik kan ook niemand bereiken die me kan helpen of te word staan !!! dit is volgens mij toch gewoon oplichting of diefstal…. ik hoop dat iemand mij kan helpen hier mee ik weet het namelijk niet meer.

Gewenste Oplossing:

Ik wil gewoon mijn €420 terug kaart inleveren en klaar. en ik zou graag weten wat er met al die persoonlijke gegevens gebeurt die ik heb verstuurd !!!