Klacht: Kaart nooit ontvangen

Klaaske1985 op 21 juni 2016 over Viabuy in de categorie Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Viabuy
Categorie Algemeen
Status Open
Datum 21 juni 2016

Een klant heeft in februari 2016 een kaart besteld bij Viabuy, maar deze nooit ontvangen. Ondanks herhaaldelijk e-mailcontact met het bedrijf, ontvangt de klant nu een incasso voor de niet geleverde kaart.

Mijn Klacht:

Kaart nooit ontvangen en in februari 2016 besteld maar na vele email contact nu wel de incasso achter mij aan!

Gewenste Oplossing:

Of de incasso stoppen of de Card alsnog toe sturen (met een track en trace code).

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM