Een klant heeft een klacht ingediend tegen Viabuy vanwege een incasso voor een dienst die nooit is geleverd. Ondanks herhaalde verzoeken om de order te annuleren en de kaart niet te hebben ontvangen, blijft het bedrijf weigeren te reageren op de situatie. De klant geeft aan pas te willen betalen wanneer de diensten daadwerkelijk worden geleverd.
Geachte heer/mevrouw,
bij deze wil ik een klacht indienen tegen Via Buy, daar zij mij gaan incasseren voor een dienst die ik nooit ontvangen heb.
Ik heb al meerdere malen aangegeven dat ik de kaart nooit ontvangen heb, maar zij weigeren te luisteren en de order te annuleren. Helemaal gehad met die organisatie en ik betaal pas als ik diensten ontvang.
niets
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Viabuy
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Viabuy nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
