Een klant van Viabuy heeft een klacht ingediend over een incasso die hij heeft ontvangen zonder voorafgaande herinnering. Hij vraagt zich af of dit toegestaan is en voelt zich in de steek gelaten door het bedrijf. De situatie heeft geleid tot frustratie bij de klant.
Heb een Viabuy aangevraagd en nu incasso op me dak . Krijg nergens een herinnering van mag dit zomaar , slaat nergens op . En nu ?
Boos
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
