Klacht: Incasso betalingen voldaan reeds maanden geleden

playboy1000 op 02 december 2018 over Viabuy in de categorie Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Viabuy
Categorie Algemeen
Status Open
Datum 2 december 2018

Een klant heeft vier maanden geleden een Viabuy creditcard besteld en 80 euro gestort, maar heeft de kaart nooit ontvangen. Ondanks een incasso van 120 euro verwachtte de klant de kaart met het gestorte bedrag, maar heeft geen mogelijkheid gevonden om contact op te nemen met Viabuy om het probleem op te lossen.

Mijn Klacht:

Heb een 4 maanden geleden een viabuy creditcard besteld maar bleek 80 euro erop te storten voordat ik m kon gebruiken maar heb deze kaart nooit gekregen en heb van de schrik met forse verhoging 120 euro betaald via incasso naar viabuy en zou verwachten dat ik dan de kaart zou krijgen met mijn 80 euro erop maar zou niet weten hoe hun te bereiken en zou graag dit alles opgelost willen hebben ?????

Gewenste Oplossing:

Als ik wordt gebeld door Viabuy en uiteindelijk mijn creditcard krijg toegestuurd met mijn 80 euro erop natuurlijk.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM