Terug

Klacht: Ik kan niet gebruik maken van de 90€ die ik heb overgemaakt.

jfmbeurskens op 20 juni 2018 over Viabuy in de categorie Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Viabuy
Categorie Algemeen
Status Open
Datum 20 juni 2018

Een klant heeft 90 euro overgemaakt om gebruik te maken van een creditcard van Viabuy, maar kan geen betalingen verrichten of geld opnemen. Ondanks herhaalde verzoeken om hulp, ontvangt de klant tegenstrijdige informatie over het saldo en kan er geen contact worden opgenomen met de klantenservice. De klant verlangt naar terugbetaling van het bedrag of toegang tot de diensten waarvoor is betaald.

Mijn Klacht:

Ik heb 90€ overgemaakt om van de creditcard gebruik te kunnen maken.Maar ik kan niet pinnen,er niet mee betalen.Men zegd dan via de mail dat er nog maar 0,20 eurocent op staat,terwijl ik er niks vanaf heb kunnen halen,of mee heb kunnen betalen.Er wordt mij dan gevraagd weer geld te storten.Ik vertrouw dit niet.Bellen kun je ze ook niet.Het nummer dat ze opgeven reageerd niet.Wat moet ik doen.Ik wil mijn 90 €erug,of er gebruik van kunnen maken.Groetjes

Gewenste Oplossing:

Ik ben pas tevreden als ik over mijn 90€ kan beschikken.Dus kan pinnen of er mee betalen.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Viabuy

Alle klachten over Viabuy →

Vergelijkbare klachten in Algemeen

Alle klachten in Algemeen →
Meld uw Klacht over Viabuy
Zo werkt het