Een vluchteling heeft problemen met het begrijpen van de werking van zijn VIABUY Mastercard. Na een week ontving hij een e-mail waarin werd gevraagd om 90 euro te betalen, anders zou het bedrag naar incasso gaan. Hij vraagt om hulp, omdat hij de kaart niet van plan is te gebruiken.
Ik heb een mastercard van VIABUY aan vragen gemakt en ik weet het echt niet hoe hij doet of hoe hij werkt en na een week of zo iets ik krijg een email en zit er in de email ik moet 90 euro betalen en als ik niet betaald dan gaat dat geld naar incasso en ik weet het dat ga ik nooit deze mastercard gebruiken kunnen misschien mij hulpen.
Groetjes Alaaldin
Ik ben nog steeds niet tevreden
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
