Een klant heeft twee weken geleden geld gestort op de kaart van zijn man, maar het bedrag is nog steeds niet beschikbaar. Volgens de informatie zou de verwerking ongeveer vijf dagen duren, en de klant vraagt om terugbetaling of bevestiging dat het geld op de kaart staat.
Ik heb twee weken geleden geld gestoord op card van mijn man, er staat als van andere rekening wordt gestoord duur ongeveer 5 dagen en het is al twee weken geleden.
Ik wil mijn geld terug of als die wel op card staat.
Nooit
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
