Klacht: Geld kwijt na herroeping van 14 dagen

MvD1974 op 06 december 2016 over Viabuy in de categorie Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 8.0/10 ★★★★☆
Bedrijf Viabuy
Categorie Algemeen
Status Open
Datum 6 december 2016

Na een herroeping van 14 dagen heeft de klager de kaart ongetekend geretourneerd en verzocht om terugbetaling van €94. Ondanks de eerdere betaling van €89,70, ontving de klager te horen dat het geld en de kaart niet teruggegeven konden worden. De klager heeft geen telefonisch contact kunnen opnemen met het bedrijf en kreeg enkel een teleurstellend antwoord via e-mail.

Mijn Klacht:

Ik had na een dreigmail met incassobureau de €89,70 (90€ overgemaakt) en dacht dat dat gelijk op mm kaart stond
Na check niet dus…€2,30 was over
Na inzicht was het de €89,70 voor de kaart
Na herroeping van 14 dagen heb ik direct de kaart retour gestuurd ongetekend en een mail gestuurd dat ik het geld van €94 wat ik had gestort terug wil hebben op m’n rekening
Na mail want tel nr is er niet kreeg ik eigenlijk te horen jammer helaas geld en kaart weg…

Gewenste Oplossing:

Graag m'n inleg van €94 retour op mijn rekening
Voel me weg bedrogen door deze maarschappij

Beoordeling 8/10 star-4 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM