Een klant heeft geld gestort naar zijn Viabuy-rekening, maar het bedrag is na twee weken nog steeds niet zichtbaar. Pogingen om in te loggen en verificatie te voltooien zijn mislukt, en telefoongesprekken worden automatisch afgebroken. Ondanks het versturen van meerdere e-mails met bewijs van de storting, heeft de klant geen reactie ontvangen.
Geld naar mijn via buy rekening gestort maar staat er niet op, inloggen probeer verificatie werkt niet, bellen wordt je na 5 minuten automatisch afgebroken. Diverse mails gedturrd ook met bewijs van storting, geen reactie. Wat kan je nu nog meer doen…
Niet
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Viabuy
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Viabuy nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
