Een consument heeft een creditcard bij Viabuy besteld, maar deze nooit ontvangen. Ondanks het niet ontvangen van de kaart, ontvangt de consument brieven met een betalingsverzoek van 130 euro en dreiging van incasso, terwijl hij geen interesse heeft in de creditcard vanwege negatieve ervaringen die hij online heeft gevonden.
Ik heb de creditcard een keer besteld maar nooit binnen gekregen nu krijg ik brieven dat ik 130 euro moet betalen laatste herrineren anders schakelen ze incasso in wat moet ik doen ik wil de creditcard niet hoor alleen maar slechte verhalen als ik het opzoek op internet. 130 euro betalen maar heb niks binnen gekregen.
Wanneer ik niks hoef te betalen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
