Terug

Klacht: Blijkbaar nog steeds niet van ze af!?

Rotzakken op 28 november 2016 over Viabuy in de categorie Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Viabuy
Categorie Algemeen
Status Open
Datum 28 november 2016

Een klant van Viabuy heeft een klacht ingediend over een onverwachte aanmaning van een incassobureau voor een zogenaamde "hidden fee". Na deze betaling ontving de klant een melding dat de VIABUY MasterCard zou verlopen en er een nieuwe kaart zou worden verstuurd, wat leidde tot bezorgdheid over mogelijke nieuwe incassokosten. De klant vraagt zich af welke stappen er ondernomen kunnen worden om verdere problemen te voorkomen.

Mijn Klacht:

Na al eerder onverwachts een fikse aanmaning van een incassobureau m te hebben betaald voor een “niet betaalde” hidden fee ( zal we die 90 e waar anderen het over hebben zijn geweest?) dacht ik van ze af te zijn. Tot ik tot mijn schrik een mailtje krijg..:

Your VIABUY MasterCard® from card account 486026910 will expire on 31/01/2017. Therefore we will send you a new card to the currently registered address in your online account.

What?!

Oh nee!helllp! Straks maken ze me zomaar weer wat lichter via een incasso.
Wat kan ik doen?

Dank
Sandy Breeveld

Gewenste Oplossing:

Als ik niet meer hoef te betalen voor iets wat ik niet wil. En al helemaal geen incassoverhalen

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Viabuy

Alle klachten over Viabuy →

Vergelijkbare klachten in Algemeen

Alle klachten in Algemeen →
Meld uw Klacht over Viabuy
Zo werkt het