Mijn Klacht:

Ik heb op18 juli 2015 een kaart aangeschaft leek mij een uitkomst, heb er €100.00 op gezet voor de kosten van de kaart ect.
Dit staat in de de voorwaarde van die tijd maar er stond nergens beschreven dat als je de kaart niet gebruik dat het je dan €9.95 kost.
Ik wilde even naar het saldo kijken en tot mijn verbazing was mijn €10.00 weg even een mailtje gestuurd moest maar even kijken onder aangepaste reeks verder geen tekst of uitleg vreemd !
Ik heb gekeken en kwam totde ondekking dat er mij kosten worden gerekend die niet in mijn voorwaarde van die tijd stonden vermeld dus nu zit ik met een kosten plaatje waar ik niet om heb gevraagt.

Hoe gaan we dit oplossen

Gewenste Oplossing:

Graag een gepaste oplossing