Een klant van Viabuy uit zijn onvrede over de hoge kosten die verbonden zijn aan de activatie van een prepaid creditkaart. De klant was verrast door de eis om 90 euro te storten voor activatie en vindt dit bedrag onredelijk. Hij verzoekt om terugbetaling van het geld en wil de kaart annuleren.
Ik heb een prepaid creditkaart aangevraagd en het bedrijf zegt van stort 90 euro op de rekening om hem te activeren ???? Weet ik veel dat ik dat geld dan kwijt was Ik had wel verwacht dat er kosten aan verbonden waren maar dit bedrag is belachelijk, het was puur zodat ik altijd een creditkaart bij de hand heb. maar hier ga ik gewoon niet mee akkoord ik wil mijn geld terug en de kaart opzeggen.
Als ik mijn geld terug heb
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
