Een klant heeft kritiek op de snelle afhandeling en betaling voor de activatie van een kaart bij Viabuy. De klant voelt zich slecht over het verlies van 90 euro en merkt op dat de informatie op de website te vaag is, wat heeft geleid tot een overhaaste beslissing.
Te vlug gereageerd en betaald om de kaart te activeren,had eerst alles grondig moeten opzoeken op internet.Alle commentaren gelezen, zeer negatief en nu voel ik mij zeer slecht want ik ben 90euro kwijt.Het is juist, het is allemaal te vaag omshreven waardoor je te vlug handelt zoals ik nu juist wanneer ik op de site ging.
Als ik mijn 90euro terug heb en alles geannuleerd is.Maarja whisfull thinking zeker !
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
