Klacht: Afschrijven zonder aankoop

Angelique Van den beemd op 09 juli 2018 over Viabuy in de categorie Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Viabuy
Categorie Algemeen
Status Open
Datum 9 juli 2018

Een klant van Viabuy ontvangt dagelijks e-mails waarin wordt verzocht om de creditcard op te waarderen voor aankopen die niet zijn gedaan. Dit leidt tot verwarring en onvrede over de afschrijvingen.

Mijn Klacht:

Er word elke dag mail gestuurd dat ik mijn creditcard moet oowaarderen ivm aankopen die ik niet gedaan heb.

Gewenste Oplossing:

Ik wil dat het uutgezocht word en dat ze deze creditcard blokkkeren. Wens er geen gebruik meer van te maken.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM