Klacht: Wel betaald, niets ontvangen!

Jameswordt4 op 20 februari 2020 over Veviva in de categorie Internetshops - Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Veviva
Status Open
Datum 20 februari 2020

Een klant heeft op 31 december 2019 een bestelling geplaatst bij Veviva, die op 16 januari 2020 als verzonden werd gemeld. Na het invullen van een reactieformulier begin februari, heeft de klant tot nu toe geen reactie of de bestelling ontvangen.

Mijn Klacht:

31 12 2019 : Je bestelling is verzonden (order 3914)
16-1-2020 : The item is out for delivery

Begin februari reactieformulier ingevuld, dat ik nog steeds niets had ontvangen. Tot op heden geen reactie en geen bestelling ontvangen!

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag het bestelde artikel ontvangen of geld terug!

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten