Klacht: Dweil met emmer besteld, niks ontvangen en geen reactie

Janiek2 op 14 februari 2020 over Veviva in de categorie Internetshops - Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Veviva
Status Open
Datum 14 februari 2020

Een klant heeft op 6 januari een dweil met emmer besteld, maar heeft tot op heden niets ontvangen. De track and trace informatie toont alleen Chinese tekst en het pakket is niet geregistreerd bij PostNL. Ondanks twee ingevulde contactformulieren heeft de klant geen reactie van Veviva ontvangen.

Mijn Klacht:

Voor mij hetzelfde. 6 januari bestelling geplaatst. Track and trace laat alleen Chinese tekst zien. Bij postnl is het pakket niet bekend.
2x contactformulier ingevuld op website, 0 reactie. Ik adviseer hier niet te bestellen!

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik mijn bestelling ontvang of mijn geld terug (heb ik inmiddels liever) het allerminste wat ze kunnen doen is reageren!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Veviva

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Veviva nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Janiek2
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten