Klacht: Bestelling niet leveren.

T.Janson op 18 maart 2014 over Veteranenshop.nl in de categorie Internetshops - Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 10 juli 2014
Reactie van het bedrijf:

order is geannuleerd en retour betaald. klacht is opgelost

Status Opgelost
Datum 18 maart 2014

Een klant heeft op 15 maart twee paar handschoenen besteld bij Veteranenshop.nl, maar ontving na de bevestiging van de bestelling geen verdere communicatie of levering. Pogingen om contact op te nemen via Facebook bleven zonder reactie, wat leidde tot frustratie over de afhandeling van de bestelling. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik heb zaterdag 15 maart voor mijn werk 2 paar handschoenen besteld, De Mechanix M-Pact Fingerless en die Mechanix The Original Covert, voor een waarde van
€ 54,90, plus verzendkosten kom je dan uit op € 59,90. Ik heb heel netjes na de bestelling een mail gekregen dat de bestelling was geplaatst. Maar ik heb verder niets meer van veteranenshop.nl gehoord, Ook heb ik contact gezocht via facebook maar dat heeft helaas ook niets opgeleverd, Mijn bericht is bekeken maar er is niet op gereageerd, daarna heb ik een berichtje gestuurd of ik de persoon achter de facebook pagina kon bellen, Weer geen reactie…
Dit is toch te triest voor woorden om zo geld te ontnemen.

Gewenste Oplossing:

Bestelde artikelen binnen 5 dagen toch nog binnen krijgen. Gebeurt dit niet, dan ben ik heel simpel, ik dien een klacht in bij de politie (aangifte met het dringende verzoek deze persoon strafrechtelijk te vervolgen)

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Veteranenshop.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Veteranenshop.nl nog niet in behandeling is genomen.

Reactie van de melder van de klacht

12 jaren geleden - De webshop heeft nu een mail gestuurd dat de order is Geannuleerd, ik heb echter nog geen geld ontvangen en de webshop reageerd wederom niet op facebook of mail. Hopeloos bedrijf, absoluut niets bestellen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Veteranenshop.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Veteranenshop.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Veteranenshop.nl

Heeft op 10 juli 2014 om 21:02 geantwoord

Geboden Oplossing:

order is geannuleerd en retour betaald.
klacht is opgelost

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten