Een bewoner van Vestia heeft een klacht ingediend over tegenstrijdige beoordelingen van de staat van zijn keuken. Een eerste medewerker bevestigde dat de keuken aan vernieuwing toe was, maar een week later oordeelde een andere medewerker dat vernieuwing niet nodig was, ondanks de zichtbare schade aan de keukenkastjes.
Onlangs is er een medewerker van Vestia bij mij thuis gekomen om de staat van mijn keuken te bezichtigen. Deze medewerker heeft aangegeven dat de keuken inderdaad toe is aan vernieuwing. Echter is een week later een andere medewerker gekomen die vond dat een vernieuwing van de keuken niet nodig was, terwijl de keukenkastjes toch echt stuk zijn.
Ik ben tevreden wanneer er een geheel nieuwe keuken geplaatst wordt. Ik woon hier al inmiddels ruim 16 jaar.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vestia in behandeling genomen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
