Een huurder heeft een klacht ingediend over de schoonmakers van Vestia. Volgens de huurder houden zij zich niet aan de schoonmaaklijst, worden de algemene kelder en brievenbussen niet regelmatig schoongemaakt, en is het moppen van de vloeren ook onvoldoende uitgevoerd.
Gmiddag, wilde graag een klacht melden over de schoonmakers hangt een lijst wat ze moeten doen en houden zich daar niet aan. Nog nooit algemene kelder schoongemaakt en moet 1 maal per maand. Brievenbussen worden ook niet gedaan. 1 x in de 2 wk moppen niet gedaan, misschien 1 x per maand.
Volg het rooster zoals beschreven staat, dan ben ik tevreden
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
